今天我们讲第二课，《游戏陪玩市场以及客户分析，员工培训和配合获利》，第一节课主要关于技术方案的一些内容，比较枯燥，第二节课咱们活跃一点，希望多多支持

课程之前，想问一下，有没有一些问题曾经在你脑海里闪过，又消失过。比如：

为何陪玩这个不起眼的服务，每年需求的体量还在不断扩大？

打游戏自己打就好了，为什么要点陪玩，有钱没地方花吗？

现在陪玩这么多，工作室也这么多，难道市场不饱和吗？

现在外面各种广告，说无脑加盟就能赚钱，真的吗？

我们一个一个来分析一下。游戏陪玩是什么时候开始有这个行业的呢？其实2015年底左右，就有人开始做了，并不是最近刚开始出现的行业。

我们做陪玩这个行业从2015年底开始做，之前我们做过很多游戏相关的东西，传X搬砖，梦X西游战队，开发过无数X挂，尝试和接触过很多大家都没接触过的新鲜玩意

最早陪玩基本上也只有LXL比较有需求，而且不是以平台形式接单，而是Y工会形式存在。

当时做这个行业的人几乎没有，老板群体也基本上靠的服务来做口口相传，一个带一个，体量还是足够的。

真正体量一下扩大，市场需求爆发，是从去年的疫情开始的。很多人在家里无所事事，资本很快看中这块蛋糕，一夜之间王思聪投资起X心平台，虎牙旗下也开发了X鹿平台，其他一些小众平台也陆陆续续问世，比如捞X狗，刀锋X娱等。

为什么这个陪玩行业会存在呢？ 2015年当时最早点陪玩主要需求集中在带上分，工会集中了大量的技术大佬，也有一部分人美声甜的小姐姐，技术也不错。当陪玩接单平台开设起来后，这部分老手也逐步都开始单飞，月入3-5万都是非常的，也算是造福了这一批早期的经验者。

在人流量越来越大以后，根据我们统计和测试，目前市场需求开始偏向于情感向，生活向的需求。 我们和上万个客户都深入沟通过感情和挖掘过真实需求，反馈的多数一般是：

1. 上班没时间打，下班回来想放松一下，有人带轻松很多。

1. 感觉跟你聊天很愉快。

2. 自己玩没有人让着我，只有你让着我。

3. 可以倾诉一些不能说的话。

4. 更有游戏体验。

确实在游戏成为年轻人精神层面不可或缺的一环，但是每个人都有各自的擅长的领域，就像各位想做工作室，但是迷茫没有方向的时候，多希望遇到一个专业的人。这样就产生了供需关系。

可能喜欢玩游戏的80%以上的人，都是有各种各样需求的，能完全自给自足的人，不足20%。

这样就自然产生了庞大的市场需求。

那么问题来了，我想问下，大家认为陪玩的技术更重要，还是服务更重要？

其实两种答案都不能说是错的，从最开始接触陪玩的时候，你抱着你心态多数肯定是，找技术好的，带我飞，对不对？想体验，很少有第一次电陪玩就去考虑他会不会聊天吧？

所以在客户在找订单的时候，多数更是去关注技术能力如何等等。那么账号的包装，大神认证等，我们自然也是贴合客户的需求点来去做，越高的上限能兼容的订单也就越多。

但是实际上，如果只是技术超强带飞，可能给带个10连胜都正常，但是订单打完以后，如果是你，会不会觉得空虚？

在人和人交往面有句话，我觉得非常对。这句话怎么说的呢？

始于颜值，陷于才华，忠于人品。所以其实服务才是长久维系陪玩与老板直接的纽带。

那么陪玩需要具备素质，用几个词来概括：

1学会做人，2不忘初心方得始终，3把控关系，4存在感，5暗渡陈仓，6自由。

那么如何做到这些点，传达出想要的效果，是不是很困难呢？

也难也不难。如果你下面的陪陪，没办法理解这些，灵活运用这些，可以用话术和模板来代替，传达出类似的效果。

初步陪陪与客户建立好感后，接单员与陪陪就可以长期配合获取利润，方法有很多种，比如工作室名义走续单包月，或者个人账号包装形势都比较有效，取决于工作室的男陪陪多还是女陪陪多。

大纲可以分为：1话题拿捏（话术），2聊天技巧，3声音修饰。

这样短时间培训和资料阅读就可以快速上手，声音可以通过练习来解决。

我们做工作室的时候，男陪陪和女陪陪各有一套方案可以使用，有些男陪月业绩比女陪还高，其实就像业务员，女业务不一定百分百有优势，业务熟练才是重点。

不建议，不建议，不建议男变女用声卡，重点强调三次，不要问为什么。

那么大家应该都知道吧？ 做工作室员工是不接触客户的，客户维护是有接单员去做的。

那接单员，与陪陪之间各做各的吗？ 这个主要衔接点还是在于客户维护人员。

陪陪主要任务其实只需要用心服务好老板，以及反馈信息，能大量减轻他们的压力，有更好的精力去服务客户。

接单员负责接单以及后期维护老客，主动沟通获取客户情况方便后续跟踪。 跟踪也是有一套模板和方案的，熟练以后不难，与课程无关就不赘述了。

上节课我们讲过一个题外话，就是账号初期如何快速提高权重，让账号在一个月能达到接高价订单的权重。

这里就需要陪陪和接单员的紧密配合，在新号初期快速积累账号好评，效果是刷单是10倍乃至100倍都不止。（为什么这么夸张？ 因为刷单可能导致负权重，甚至封号）

如果你不懂快速提升账号权重有什么用，简单举例：

10元一单，每日200单，30天订单总金额应该是60000元。

30元一单，每日200单，30天订单总金额应该是180000元。

也就是说，你接单10元，别人接单30元，你一个月就比别人少12万流水。

而且这个问题还是连带性的问题，与员工收入直接挂钩，直接影响到工作室是良性发展还是恶心发展，算不明白的线下私聊，这里不讨论这个问题。

最后针对我们开设工作室来做个总结：

员工的服务能力比技术更重要，技术是基础，一般男生要求技术钻石为佳，铂金合格，有培养潜力。女生铂金为佳，黄金合格，有培养潜力。

技术能力可以通过培训快速提升，特别是黄金铂金提升段位的速度其实很快，所谓起点越低，进步越快，一般1-2个月可以有明细进步。真正难提升的是钻石升王者这个区间段。

服务能力培养建议与账号同步，同步培养能节省起码半年时间。但是这半年，事实上几乎可以决定一家工作室的生死，决定员工收入和去留，决定工作室老板是否能在行业生存。

初步陪陪与客户建立好感后，接单员与陪陪就可以长期配合获取利润，持续好这个势头，进行客户扩展。同时账号也越来越好，就可以进行客户筛选，选择性服务，或者全部接单，有订单后转单出去给别人打，赚差价。